Shipping policy

 LIVRAREA 

 

 

 În orice localitate din România livrarea produselor se realizează în termen de 2-4 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, prin companii de curierat rapid: Urgent Cargus sau GLS. 

Costul livrării este de 17 lei, dacă alegi să plătești comanda online cu cardul bancar (recomandarea noastră) sau prin transfer bancar (OP).  

Pentru o comandă în valoare de minimum 200 de lei, livrarea este complet gratuită (pentru toate metodele de plată disponibile).  

 

 În afara României livrarea se realizează în termen de 10-20 de zile lucrătoare de la plasarea comenzii, prin companiile de curierat  GLS sau DPD.  

Costul livrării este de 90 de lei pentru adrese din Bulgaria și Ungaria sau de 130 de lei pentru adrese din Austria, Belgia, Croația, Cehia, Danemarca, Franța, Germania, Irlanda, Italia, Luxemburg, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia și Spania. 

Nu livrăm produse fizice în alte state în afara celor menționate mai sus.  

Anumite situații pot duce uneori la întârzieri:  

-perioade aglomerate în preajma sărbătorilor legale, cauzate de companiile de curierat sau de alți colaboratori cu care lucrăm 

-erori de stoc (pe care încercăm să le remediem cât mai rapid)  

-situații excepționale, neprevăzute care pot apărea în activitatea noastră (defecțiuni, întreruperi etc.) 

În cazul în care apare o întârziere, vom face tot posibilul pentru a limita disconfortul produs. Îți vom oferi mai multe variante pentru a rezolva problema apărută: anularea comenzii, înlocuirea parțială sau totală a produselor (în cazul în care cele comandate nu sunt pe stoc) sau propunerea unei noi date de livrare.  

Te rugăm să verifici cu atenție integritatea coletului prin vizualizarea exterioară în momentul înmânării de către curier. Dacă observi urme de deteriorare, te rugăm să ceri curierului încheierea pe loc a unui proces verbal de constatare a eventualelor daune în dublu exemplar și să îl trimiți pe adresa roidefluturishop@gmail.com, acesta fiindu-ne necesar pentu a cere despăgubiri companiei de curierat în cazul în care produsele sunt afectate în timpul transportului.  

Livrarea produselor digitale se realizează exclusiv la adresa de e-mail menționată în confirmarea comenzii, în termen de maximum 48 de ore de la înregistrarea comenzii, iar accesul se poate reliza imediat după primirea produselor pe e-mail, urmând intrucțiunile menționate de către noi (descărcarea fișierelor digitale atașate). 

Acest termen de 48 de ore este valabil pentru produsele digitale aflate pe stoc. Pentru produsele și serviciile personalizate (pentru care primești o ofertă separată de cost din partea noastră) termenul de livrare este de maximum 14 zile. 

Produsele digitale sunt disponibile pentru livrare pe email către rezidenți din orice stat recunoscut internațional.